中鋼運通-企業社會責任

China Steel Express Corporate Social Responsibility

Stakeholder

利害關係人的鑑別

各一級單位派員組成永續報告彙編小組,參考 AA1000 SES 利害關係人議合標準五大面向,依照利害關係群體對於公司的依賴程度、責任、關注度、影響力及多元觀點進行評估,並透過開放性討論的方式,定義本公司之利害關係人。依重要性鑑別出中運 6 個主要利害關係者的族群,包括政府機構/評鑑機構、客戶、供應商 (協力廠商、承攬商)、員工/船員、股東/投資人、媒體及社區與非政府/非營利組織。

多元溝通方式與頻率

中運與各利害關係人藉由各種溝通管道進行對話,了解利害關係人所關注的議題,對內透過各種溝通機制,讓員工及船員瞭解公司的政策,以確保政策的落實與執行,員工亦可將意見或建議傳遞至高階管理者。對外則透過各種多元方式如問卷、會議、E-MAIL、電子報、網站、FACEBOOK、參與活動、公文、專案計畫、新聞稿、滿意度調查等進行溝通。

中運與6大利害關係人溝通管道、關注主題及相關回應如下:

政府機構 / 評鑑機構
聯合國國際海事組織/國際勞工組織/船籍國政府/港口國管制機關/國際驗船機構/港口RightShip機構等
意義:即時了解各項法令要求,遵守法規並藉由評鑑機構協助稽核改進以降低作業風險
2022年關注主題
  • 稅務政策
  • 法規遵循
  • 船舶 / 航行安全
  • 環境污染防治 / 環境安全衛生管理系統
  • 氣候變遷與能源管理 / 低硫燃油使用
  • 水資源使用與廢水排放管理
  • 船員在船服務期間之限制
  • 公約換證複習訓練
  • 緬甸政局對外籍船員僱用傭的影響
  • 企業永續經營績效
2022年度回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 不定期對員工宣導法令更新訊息,並進行教育訓練
  • 遵守法令,並配合主管機關 / 外部檢驗機構查核與改善
  • 配合政府政策
  • 持續提升東京備忘錄評比船隊管理績效
  • 第15屆 TCSA 台灣企業永續獎,獲頒「台灣永續企業績優獎」及「企業永續報告/運輸業金獎」
溝通管道 / 溝通頻率
  • 政府部門舉辦的溝通會議 / 論壇 / 研討會 / 座談會或公文往來(必要時)
  • 透過公會與主管機關溝通(必要時)
  • 企業永續經營報告書(每年)
  • 參與專案計畫(不定期)
  • 稽核 / 認證(半年 / 每年)
  • 公司網站 /CSR 網站(隨時)
  • 中鋼運通利害關係人交流專頁(FACEBOOK)(隨時)
客戶
中鋼集團/租傭船人/承攬運送業/進出口商等
意義:了解客戶需求,提升服務品質,公司穩定發展
2022年關注主題
  • 船期配合 / 裝、卸貨品質
  • 客戶服務與滿意度
  • 環安衛管理系統
  • 誠信經營
  • 風險控管
  • 隱私權保護
  • 法規遵循與道德規範
  • 船舶管理與規劃
  • 船期資訊即時提供
2022年度回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 積極與客戶溝通,聽取客戶意見與建議及不斷改進服務品質,以提升客戶滿意度,2022 年度客戶滿意度達 89.5 分
  • 每季召開三中會議及授權運價會議
  • 開發船期系統、電子提單系統以提升服務品質
  • 維護承攬商長期關係及提供相互學習範例並安排不定期案例宣導
  • 訂定資訊保護管理流程
溝通管道 / 溝通頻率
  • 中鋼集團會議(半年)
  • 客戶滿意度調查(每年)
  • 裝卸共同作業會議(每季)
  • 業務拜訪、即時的電話或電子郵件溝通回饋(不定期 / 隨時)
  • 企業永續經營報告書(每年)
  • 公司網站 /CSR 網站(隨時)
  • 中鋼運通利害關係人交流專頁(FACEBOOK)(隨時)
  • 儲運品質會議(每月)
  • 中鋼客戶滿意度調查檢討會(每年)
供應商、協力廠商與承攬商
造船廠/供應商/裝卸理貨商/維修協力廠商/船務代理/銀行保險業/責任互保協會/船舶暨海洋產業研發中心等
意義:持續與供應商建立永續供應鏈,維持營運順暢
2022年關注主題
  • 供應鏈公平交易
  • 供應鏈永續管理
  • 供應鏈社會績效管理
  • 法規遵循與道德規範
  • 職業安全衛生
  • 因港口國防疫措施,導致送貨及驗收困難
2022年度回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 致力於永續供應商管理
  • 召開協力廠商共同作業組織會議
  • 針對重要設備規劃建立備用庫存
溝通管道 / 溝通頻率
  • 供應商問卷調查(每年)
  • 供應商稽查與拜訪(不定期)
  • 電話或電子郵件溝通回饋(隨時)
  • 供應商評鑑(每年 / 每半年 / 不定期)
  • 舉辦研討會(不定期)
  • 協力廠商共同作業組織會議(每季)
  • 公司網站 /CSR 網站(隨時)
  • 中鋼運通利害關係人交流專頁(FACEBOOK)(隨時)
員工 / 船員
(員工 / 船員 / 眷屬)
意義:員工是重要的資產,公司須提供安全的工作環境,適時給予關懷、提供具競爭力的薪酬與完善的福利制度以吸引優秀人員加入及留任
2022年關注主題
  • 防疫、員工工作與健康平衡
  • 員工薪資與福利
  • 職涯發展與教育訓練
  • 勞資關係
  • 職業安全衛生
  • 法規遵循
  • 船員安全工作規範
  • 國際安全管理章程
  • 船舶保全章程
  • 海事勞工公約
  • 公司政策之推動
2022年度回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 不定期與同仁溝通,聽取建議,評估調整管理方向
  • 建立良好的工作環境與順暢的溝通管道,促進勞資關係和諧
  • 近5年員工平均調薪幅度約為 2.8%~4.3%
  • 辦理教育訓練,提升員工專業職能
  • 安排船員接種COVID-19疫苗、定期補給船上防疫用品
溝通管道 / 溝通頻率
  • 經理部門或各一級單位溝通座談會(不定期)
  • 員工意見反應、申訴專線、晤談(隨時 / 不定期)
  • 各項會議:主管會議(每雙週)/目標管理檢討(每季)、管理審查(每年)、職業安全衛生委員(每季)、勞資會議(每季)、工會溝通會議(隨時/不定期)、福委會(每季)、工會團體協約(依雙方約定)
  • 內部稽核(每年)
  • 教育訓練(每年計畫 / 不定期)
  • 中鋼運通利害關係人交流專頁(FACEBOOK)(隨時)
  • 電子信箱及運通網訊息公告(不定期)
  • 中運電子報(定期)
  • 船務管理平台及衛星通訊系統(不定期)
  • 船員上船前培訓 / 下船意見溝通(不定期)
股東 / 投資人
股東 / 投資人(中鋼公司)
意義:報告營運情形及永續績效成果予出資者
2022年關注主題
  • 營運財務績效
  • 投資計畫
  • 永續發展策略與作法
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 能源管理
  • 氣候相關治理
2022年度回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 與股東投資人定期溝通營運成果與經營策略
  • 誠信經營,建立完善公司治理
  • 穩健經營為投資人創造長期價値
  • 配合 TCFD 建議制定相關計畫
溝通管道 / 溝通頻率
  • 財務報告(每月)
  • 董事會(每季)
  • 經營動態及績效報告(每月 / 每半年)
  • 年報(每年)
  • 企業永續經營報告書(每年)
  • 公司網站 /CSR 網站(不定期)
  • 中鋼集團投資系統資料(每月)
媒體、社區及非政府/非營利組織
媒體/公益社團法人及教育機構/海事院校/弱勢團體等
意義:公開揭露重要資訊;參與公會、社團及教育機構所舉辦的活動,進行意見交流並吸引優秀海運人才加入
2022年關注主題
  • 營運財務績效
  • 公司治理
  • 永續發展策略
  • 投資計畫
  • 人才招募興留才
  • 社區參與與社會公益
  • 環境管理
  • 提供實(見)習機會
  • 產學專班及獎學金
  • 參加船級協會技術研討會
2022年度回應利害關係人之作為、策略與規劃
  • 不定期提供航運產業訊息
  • 提升企業透明度
  • 與學校進行產學合作
  • 贊助弱勢偏鄉學生
溝通管道 / 溝通頻率
  • 發布新聞稿(不定期)
  • 媒體採訪及提供航運產業訊息(不定期)
  • 企業永續經營報告書(每年)
  • 公司網站/CSR網站(隨時)
  • 中鋼運通利害關係人交流專頁(FACEBOOK)(隨時)
  • 船上實習與建教合作(每年)
  • 志工活動(不定期)
  • 船員招募活動及就業說明會(不定期)
  • 公益捐款、冬令救濟與急難救助(每年)
  • 國內海事院校實習與產學合作(每年)

隱私權聲明

本網站訂有隱私權政策以保護您個人於本網站的隱私權,
請點選”我接受”代表您同意本網站隱私權政策。

了解更多細節
中鋼運通股份有限公司企業社會責任網站 隱私權政策

非常歡迎您光臨「中鋼運通股份有限公司企業社會責任網站」( http://csr.csebulk.com.tw/,以下簡稱本網站),我們遵守《個人資料保護法》及其相關法規命令,並理解、重視本網站的訪問者和使用者之隱私,以及所提供資訊的保密及安全問題。為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。本隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料蒐集之目的及類別

若您是本網站的訪客,則您毋須提供任何個人資料即得以瀏覽本網站;若您需要使用本網站之服務時,為了確保得以持續提供服務,並為您規劃所需之服務,則將會向您蒐集個人資料。

三、個人資料的蒐集、處理及利用方式
  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

  • 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此紀錄僅供作內部應用流量分析,絕不對外公布,不會和特定個人相聯繫,亦不會針對特定紀錄進行個別分析。

  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查、內容進行全體性之統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公布統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

四、資料之保護
  • 我們盡力以合理之技術、程序、相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
  • 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其具有適當安全維護措施、遵守保密義務,我們會採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
五、網站對外的相關連結

本網站之隱私權聲明及其所包含之告知事項,僅適用於本網站。本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該等連結網站不一定適用本網站的隱私權保護政策,您必須參閱該等連結網站中的隱私權保護政策。

六、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。前項但書之情形包括但不限於:

  • 經由您同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
  • 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
七、當事人之權利

本網站所蒐集個人資料之當事人,您可依個人資料保護法得行使以下權利:

  • 查詢或請求閱覽。
  • 請求製給複製本。
  • 請求補充或更正。
  • 請求停止蒐集、處理及利用。
  • 請求刪除。

但因本網站所執行職務或業務者所必須填寫者,則不在此限。

八、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,或經由瀏覽器的取消、限制此項功能,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行。

九、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上,不另行個別通知,您可以隨時在本網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。您如果對於本網站之隱私權聲明,或於個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用電子郵件 adm@csebulk.com 與我們聯絡。

我接受
TOP