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重大性議題分析

2016 中運企業永續報告書的編撰原則,主要依全球報告書倡議組織的第四版指引 (GRI G4) 版,建立涵蓋七大步驟的實質性分析程序。 透過「鑑別利害關係人」、「蒐集永續議題」、「調查利害關係人關注議題」、「分析議題對於公司營運衝擊」、「決定重大性議題」、「對應考量面」與「界定資訊揭露邊界」 等步驟,確認優先揭露的重大性議題與劃定資料蒐集的邊界。每年進行問卷調查,完成重大性議題分析。

鑑別
步驟一
鑑別利害關係人
參考 AA1000SES 利害關係人議合標準,並由中運 CSR 核心小組成員,洽詢各部門一級主管,依據按利害關係人之責任性、影響力、親近度、依賴性、代表性、多元觀點等,鑑別出中運有 9 大利害關係人。
種利害關係人
步驟二
蒐集永續議題人
中運參考 GRI 的要求,標竿企業的標準,經內部 CSR 核心組員討論,重新調整製作利害關係人重 大議題問卷調查表,內容涵蓋經營面 9 項、環境面 12 項及社會面 11 項。
個永續議題
分析
步驟三
調查利害關係人關注議題
發出 146 份問卷
回收 109 份問卷
為了解利害關係人對於各個永續議題的關注程序,透過公司 CSR 小組成員、各部門及社團,列出 各單位的利害關係人名單,分送利害關係人回答或訪談,並於公司 CSR 網站設置問卷,讓利害關 係人表達其對於永續資訊的關注程度。
回收 74.66%
步驟四
分析議題對於公司營運衝擊
透過公司經理部門與各單位一級主管,分析各議題對於公司永續經營的衝擊度。重大性議題,不僅 著重於利害關係人的關注程度,各永續議題對於公司永續經營的衝擊也需併同考量。

經理部門一級單位主管分析
步驟五
決定重大性議題人
實質性議題排序與討論審查,本問卷針對利害關係人所關切議題的重視程度與對公司營運影響的程 度,將兩者分數加權後相乘,並進行重大性議題的評估。將其分為顯著、次要與一般三種等級。經 過討論後,各部門考量依其優先順序納入年度目標中,作為本公司永續發展經營策略的依據。
項重大顯著議題
確認
步驟六 對應考量面
依據選出的 10 個重大性議題,對照 GRI G4 考量面,最後總共選出 42 個考量面。
個重大考量面
步驟七
界定資訊揭露邊界
選定的 42 個重大考量面,由 CSR 核心小組逐一衡量在組織內 ( 中運 ),與組織外 ( 投資人、客戶、 供應商與協力廠商、政府、外部評比機構、同業、媒體、社區與非營利組織 ) 產生影響,鑑別資訊 揭露的邊界。
個組織內外的實體

經調查及整理利害關係人所關注重大議題,包括公司治理、營運財務績效、永續發展策略、風險管理、環境政策/管理系統、能源耗用與管理、營運及運輸對生態/環境衝擊、職業安全衛生政策/管理系統、 職涯發展與教育訓練、員工福利與薪資等,由各負責部門在日常作業中與利害關係人持續溝通並搜集回饋意見。

    最關注 關 關注 普通 利害關係人關注
議題的程度 (A)
對公司永續經營
的衝擊程度 (B)
總分
(A30%+B70%)
排名 議題
經營面
1 公司治理
25 14 10 60 1.4738 4.6471 3.6951 1 顯著議題
2 營運財務績效
15 18 14 62 1.2426 1.0979 1.1413 8 顯著議題
3 永續發展策略
36 18 22 33 1.9799 2.8682 2.6017 4 顯著議題
4 風險管理
7 13 7 82 0.7886 1.6131 1.3657 6 顯著議題
道德 / 倫理行為要求
12 6 14 77 0.8732 0.2265 0.4205 26 一般議題
6 隱私權政策
0 3 3 103 0.1712 0.8736 0.6629 22 一般議題
7 運輸品質 / 技術研發
3 20 9 77 0.8119 0.8736 0.8551 13 次要議題
8 客戶服務管理與滿意度調查
4 3 14 88 0.4752 0.3775 0.4068 27 一般議題
9 供應鏈管理
7 14 16 72 0.8807 0.8736 0.8757 12 次要議題
環境面
10 溫室氣體排放
18 6 13 72 1.0871 0.3000 0.5361 24 一般議題
11 環境政策 / 管理系統
27 7 12 63 1.4135 1.2990 1.3334 7 顯著議題
12 能源耗用與管理
12 19 13 65 1.1514 1.9404 1.7037 5 顯著議題
13 水資源管理
4 6 6 93 0.4840 0.8736 0.7567 19 次要議題
14 廢水排放與管控
5 16 17 71 0.8579 0.3000 0.4674 25 一般議題
15 空氣污染物管控
19 29 8 53 1.5598 0.5424 0.8476 16 次要議題
16 廢棄物管理與回收
6 11 14 78 0.7573 0.6292 0.6676 21 一般議題
17 再生材料的使用
7 3 5 94 0.5275 0.8736 0.7698 18 次要議題
18 營運及運輸對生態 / 環境衝擊
10 8 10 81 0.8119 4.5144 3.4037 2 顯著議題
19 環保投資與支出
0 1 3 105 0.0983 0.3775 0.2937 29 一般議題
20 綠色產品與服務設計開發
0 0 4 105 0.0711 0.8736 0.6328 23 一般議題
21 綠色供應鏈管理
1 3 4 101 0.2367 0.1576 0.1814 31 一般議題
社會面
22 職業安全衛生政策 / 管理系統
42 17 5 45 2.0416 2.9891 2.7049 3 顯著議題
23 勞資關係
7 16 9 77 0.8732 0.8102 0.8291 17 次要議題
24 員工權益
9 14 14 72 0.9408 0.8102 0.8494 15 次要議題
25 職涯發展與教育訓練
2 12 20 75 0.6694 1.1976 1.0391 10 顯著議題
26 性別平等
0 4 3 102 0.2046 0.1576 0.1717 32 一般議題
27 員工福利與薪資
17 13 10 69 1.1796 1.0979 1.1224 9 顯著議題
28 人才招募與留才
6 5 11 87 0.5870 1.0979 0.9446 11 次要議題
29 員工滿意度調查
1 4 9 95 0.3177 0.8736 0.7068 20 次要議題
30 營運交易中對人權的要求
2 7 8 92 0.4395 0.2265 0.2904 30 一般議題
31 社區參與與社會公益
15 8 13 73 1.0220 0.0946 0.3728 28 一般議題
32 利害關係人溝通
8 9 7 85 0.7336 0.9041 0.8529 14 次要議題



對應
項次
重大考量面 /
利害關係人顯著
關切議題
衝擊類別 GRI 指標 報告邊界與
利害關係人
對應章節 2016-2017 年管理方案 中長期策略
1 公司治理
一般類別
治理
G4- 34~G4-55
組織內 : 中運、員工 組織外 : 股東、航運同業
2.4-2.5
3.3-3.5
4.1~4.5
五年願景與目標 檢討
  • 掌控自有成品船運品質與建構最佳運載量預配艙作業
  • 原料船運準時到料控管
  • 航次管理系統優化
  • 貨櫃海運費結算自動化
  • 洽船單電子簽章與檔案電子化
  • 集團標準版會計系統建置
  • 增強誠信與透明度
  • 「船隊管理改善提案辦法」
  • 獎勵各船連續營運減少船隊 off-hire 發生等經濟、環境與社會各項管理方案
  • 配合集團公司海外產銷擴點航運需求 , 拓展新航線 , 擴大營業 範圍提升公司獲利能力
  • 逐漸汰換老舊船隻 , 新建環保節能船 , 提升船舶效率
  • 持續推動環保、節能、減排
  • 全面降低維護及採購成本 , 採行開源節流方案 -
    (1) 降低航次維修費用
    (2) 節省備品物料費用
    (3) 降低塢修費用
    (4) 降低船用燃油及滑油成本
  • 船岸系統整體優化
  • 供應鏈永續管理
  • 2 營運財務績效
    經濟
    EC1~EC4
    組織內 : 中運、員工
    組織外 : 股東、航運同業
    2.5、3.3
    五年願景與目標
    檢討
  • 包攬運務毛利率達成率
  • 運費與延滯費收入帳款處理
  • 提升外貨營收與毛利率
  • 降低船用燃油及滑油成本
  • 併案訂購減少購案數量及併案集中送貨以減少送貨次數 , 以降低採購成本
  • 配合提升集團外銷比例
  • 提升外貨業務營業毛利率目標
  • 達成營業外收支集團預算目標:
  • (1)利息淨支出
    (2)匯兌損失
    (3) 船隊保險費
  • 五年經營發展策略
  • 3 永續發展策略
    一般類別
    治理
    G4-
    42~G4-48
    組織內 : 中運、員工
    組織外 : 股東、供應商、協力廠商、
    媒體、航運同業
    1.1、3.2、3.4、
    4.1、4.2、5.1、5.2
    五年願景與目標
    檢討
  • 企業永續經營政策與利害關係人溝通
  • 未來發展策略規劃高階會議
  • 綠色管理
  • 船舶汰舊換新策略
  • 五年經營發展策略
  • 船岸系統整體優化
  • 供應鏈永續管理
  • 零重大職災 - 尊重生命
  • 零環境污染 - 尊敬海洋
  • 4 風險管理
    一般類別
    治理
    GRI-2
    G4-45~47
    G4-EC2
    G4-LA15
    G4-HR5
    G4-HR6
    G4-SO3
    組織內 : 中運、員工
    組織外 : 股東、供應商、協力廠商
    1.3、3.2-3.5、
    4.1、5.2-5.4、6.3
  • 配合提升集團外銷比例
  • 提升外貨業務營業毛利率目標
  • 達成營業外收支集團預算目標:
  • (1) 利息淨支出 (2) 匯兌損失 (3) 船隊保險費
  • 五年經營發展策略
  • ISO 9001: 2015 & ISO 14001:2015 轉版及驗證作業
  • AEO 三年換證
  • 有效運用保險來進行因應及控管
  • 電腦資訊安全控管
  • 11 環境政策 / 管理系統
    組織
    環境
    G4-15
    G4-EN
    組織內 : 中運、員工 組織外 : 供應商、協力廠商
    4.1-4.5
  • 船隊執行 EEOI 船舶能源效率指標管理與改善
  • 綠色管理系統
  • 綠色船舶
  • 零環境污染 - 尊敬海洋
  • 12 能源耗用與管理
    環境
    G4-EN1-10
    G4-EN15-26
    組織內 : 中運、員工
    組織外 : 股東、供應商、協力廠商
    4.1-4.5
  • 船隊執行 EEOI 船舶能源效率指標管理與改善
  • 綠色管理系統
  • 綠色船舶
  • 溫室氣體盤查
  • 零環境污染 - 尊敬海洋
  • 供應鏈永續管理
  • 18 營運及運輸對生態 / 環境衝擊
    環境
    G4-EN11-26
    組織內 : 中運、員工
    組織外 : 股東、供應商、協力廠商
    5.1、5.2
  • BWMS 安裝評估與執行
  • 船隊執行 EEOI 船舶能源效率指標管理與改善
  • 供應鏈社會責任承諾
  • 零環境污染 - 尊敬海洋
  • 供應鏈永續管理
  • 22 職業安全衛生政策 / 管理系統
    組織
    環境
    G4-15
    G4-LA5-11
    組織內 : 中運、員工
    組織外 : 供應商、協力廠商
    5.5、5.6、6.1、
    6.2、6.3

  • 供應商評鑑與安全衛生管理
  • 安全衛生管理措施與健康促進
  • 零重大職災 - 尊重生命
  • 供應鏈永續管理
  • 25 職涯發展與教育訓練
    社會
    訓練教育
    G4-LA1-1
    組織內 : 中運、員工
    6.2.4、6.4、7.1、 7.2
  • 辦理多元員工教育訓練
  • 提供國內學生海上航行實習機會
  • 達成 STCW 取證訓練取證率
  • 加強輪機專業訓練
  • 組織活化與職務輪調目標
  • 員工職能發展與薪傳規劃
  • 26 員工福利與薪資
    社會
    勞雇關係
    女男同酬
    LA2-LA4
    LA13
    組織內 : 中運、員工
    6.3、6.5
  • 檢討加班時數與人力配置
  • 實施彈性上班 , 以調整工作及人員配置方式減少加班
  • 辦理員眷旅遊活動
  • 員工健康促進活動
  • 充裕船員主管幹部人力管理目標